您只需在中郵網(wǎng)注冊開戶，即可成為中郵網(wǎng)會員。注冊會員不需要任何費用。 在中郵網(wǎng)注冊開戶有以下兩種途徑： 1、在中郵網(wǎng)頁上直接注冊開戶 進入中郵網(wǎng)后，首頁及其它頁面頂端會有"注冊"小標(biāo)簽，點擊進入，根據(jù)提示注冊即可。 2、在訂購過程中注冊開戶 進入中郵網(wǎng)-選擇您所需要的商品-自動彈出購物清單界面，顯示您已選購的商品信息-您可以選擇繼續(xù)購物或結(jié)帳-在結(jié)帳界面的新顧客注冊欄填寫您的注冊信息-登錄-填寫訂單信息-提交訂單。 我們的建議還是先注冊為用戶，再選購商品為好。 注冊開戶的好處： 1、只有經(jīng)過注冊的客戶才可以在中郵網(wǎng)上訂購商品，并享受優(yōu)惠的中郵價格。 2、開戶是簡單的程序，只要鍵入用戶名、E-mail、手機號碼、通信地址等基本信息，再鍵入密碼就完成了，建議您將您的用戶名和密碼抄寫在您的筆記本中，以免忘記。不過即使忘記，我們也可以幫您找回。 3、注冊的顧客才可在中郵網(wǎng)上將推薦的商品發(fā)給您的朋友。 4、作為中郵網(wǎng)注冊用戶，一旦注冊就永久地在中郵網(wǎng)擁有了一個"我的帳戶"，"我的賬戶"將為您提供計帳、收藏禮券、查詢并修改訂單、記下您每次購物的記錄等等多樣化的服務(wù)。中郵網(wǎng)為您設(shè)計的"我的賬戶"功能十分全面和強大。 小提醒："我的賬戶"非常重要，當(dāng)您在公共場所使用電腦時，請保護密碼的安全性使用。 5、開戶是安全的。中郵網(wǎng)所有用戶不僅將享受到購物便捷的好處，而且還將享受到中郵網(wǎng)從密碼保護、送貨通知、退貨等權(quán)益保障。用戶提交的個人信息我們會嚴(yán)格保密，作為中郵網(wǎng)的絕密文件，不可能會有任何外泄，敬請用戶放心。
購物步驟一： 選購商品→放入購物車→注冊、登錄→選擇送貨方式→填寫收貨及付款信息→提交訂單 1、瀏覽、搜索您需要的商品，在商品說明的下面有幾個小標(biāo)簽，您可以選擇將商品 "放入購物車"或加入"收藏"； 2、點擊"放入購物車"，在"購物車"中可以對商品進行更改數(shù)量、清空購物車、繼續(xù)購物、去付款臺等操作； 3、如果您還要同時購買其他感興趣的商品，點擊購物車中的"繼續(xù)購物"即可。 4、點擊"去付款臺"，如果您尚未注冊成為中郵網(wǎng)注冊用戶，或者您尚未登錄，頁面將自動轉(zhuǎn)入到注冊登錄頁面。如果您尚未在中郵網(wǎng)注冊過，請點擊頁面上的"注冊"，根據(jù)注冊向?qū)�，輸入您的自選用戶名并設(shè)定帳戶的登錄密碼（用戶名及密碼可以為英文字母、阿拉伯?dāng)?shù)字，您的密碼要在6位以上），注冊成功后返回注冊登錄頁面進行用戶登錄；如果您已是中郵網(wǎng)的注冊用戶，進行登錄操作即可；完成注冊或登錄操作后，點擊"去付款臺"，進入"請選擇送貨方式"頁面，根據(jù)需要，選擇該訂單的送貨方式。 注：送貨方式選擇錯誤。如果您訂單上的收貨地址超過配送范圍時，請勿選擇送貨上門的配送方式，否則訂單將可能被視為無效訂單。 5、點擊"下一步"，進入收銀臺"收銀臺"，在收銀臺中，您可以選擇付款方式、填寫收貨人姓名、聯(lián)系方式、送貨地址等付款送貨相關(guān)信息（送貨地址一旦提交不能自主修改，若需修改，請與中郵客服中心聯(lián)系），并可以在備注中提出其它要求。 6、在所有付款信息、收貨信息得到確認(rèn)后，您可以選擇"提交"，提交成功后進入等待審核、配貨通道。 7、如果您此時還想繼續(xù)購物，請點擊"繼續(xù)購物"；如果您想重新選擇或填寫相關(guān)付款與收貨信息，點擊"重置" 購物步驟二： 注冊、登陸→選購商品→放入購物車→選擇送貨方式→填寫收貨及付款信息→提交訂單 與步驟一相比，步驟二最大區(qū)別就是用戶先進行注冊或登錄，在登錄狀態(tài)下進行商品選購。用戶注冊登錄后選購商品的操作要求與步驟一要求一樣，具體可參考購物步驟一。購物過程就這么簡單，只需幾分鐘時間即可完成，現(xiàn)在就試試吧！
1、商品搜索 在中郵網(wǎng)頁面頂部的（商品）搜索欄里，您只需輸入你所查詢的商品名稱，便可查出所有包含這個關(guān)鍵字/詞的商品清單。如您需要縮小查詢范圍，您可以在該搜索框中先設(shè)定您需要的商品門類。 可以選擇的門類有：中郵商城、資訊頻道等。 比如，您在"中郵商城"里選擇鍵入"T46猴"，那么中郵網(wǎng)商城中所有有關(guān)猴票的商品全部會出現(xiàn)在屏幕上，以便供您選購；比如，您再鍵入"龍"，則中郵網(wǎng)上所有有關(guān)龍的產(chǎn)品會全部被搜索出來，如果想縮小選擇范圍，則可以鍵入"T124龍"或者"龍大版"，否則，搜索結(jié)果數(shù)量太多，會直接影響到您的選擇效率和準(zhǔn)確性。 2、分類瀏覽 中郵網(wǎng)的"商品分類"，列出了按內(nèi)容分類的商品類別，是您在中郵網(wǎng)購物的指路牌。通過這些分類，您可以按照您喜歡的門類瀏覽中郵網(wǎng)為您精心推薦的商品。 3、從收藏夾中挑選 如果您在中郵網(wǎng)挑選了商品而暫時不想購買的話，可以將其轉(zhuǎn)入"收藏"。當(dāng)您決定購買這些商品時，可進入"我的帳戶"，在"我的收藏夾"里選定需要購買的商品，點擊"放入購物車"按鈕，然后根據(jù)購物提示一步步進行操作。 "我的收藏夾"只能保留您對商品的選購意向，而不包含價格、優(yōu)惠等信息。由于中郵網(wǎng)的商品價格會根據(jù)市場行情或促銷活動進行調(diào)整，因此放入暫存架的商品價格信息在您決定購買時也會隨之發(fā)生變化。最終的銷售價以提交訂單時的價格為準(zhǔn)。 4、從以往的訂單中挑選（希望在"我的帳戶"中增加此功能） 如果您希望再次購買已訂購過的商品，可以直接從以往的訂單中再次挑選商品放入購物車。 具體做法是：進入"我的帳戶"，查詢 "我的訂單"，點擊"放入購物車"即可。 從以往的訂單中選擇商品再次購買只能保留您對商品的選購意向，而不包含價格、優(yōu)惠等信息，最終的銷售價以提交訂單時的價格為準(zhǔn)。 5、從中郵網(wǎng)推薦中查找 中郵網(wǎng)根據(jù)用戶需求與流行行情，會通過中郵網(wǎng)排行榜、各類熱銷商品推薦等方式定期向用戶推薦最新、最實惠、最好的商品。
對于中郵網(wǎng)暫時缺貨的商品，點擊此商品的"購買"將彈出缺貨的提示頁面，"確定"后進入"缺貨登記"，輸入您常用的E-mail地址，中郵網(wǎng)將在缺貨商品到貨時以電子郵件的形式通知您。 1、一般采購時限為20天，如果您20天內(nèi)未收到中郵網(wǎng)給您的商品到貨通知，說明此商品暫時沒有采購到，建議您通過其它渠道購買，以免耽誤您的使用。 2、所有到貨的商品將不做預(yù)留，敬請您在收到到貨通知后盡快到當(dāng)中郵網(wǎng)訂購。 3、缺貨登記商品,不收取任何服務(wù)費。 求購登記 中郵網(wǎng)為更好的滿足客戶需求，增設(shè)了求購服務(wù)。如果您在中郵網(wǎng)沒有尋找到需要的商品，請點擊頁面下方的"求購登記"，填寫商品的相應(yīng)信息。求購的商品類別包括：郵票、錢幣、集郵用品、收藏用品、集郵文獻(xiàn)、禮品冊還有最熱門的品種等。 1、登記時需要您盡可能的填寫詳盡的商品名稱和志號，以便我們?yōu)槟峁?zhǔn)確的服務(wù)； 2、如果您不能確定商品的準(zhǔn)確信息，也可以進行求購登記，但這樣將影響到商品采購的準(zhǔn)確性。 3、目前中郵網(wǎng)尚未對求購登記進行數(shù)量限制，但若求購商品量過大，請您直接與中郵網(wǎng)客服中心聯(lián)系，聯(lián)系方式見頁面底部。
中郵網(wǎng)在銷商品數(shù)量龐大、面目繁多，包括郵票、信封、錢幣、集郵文獻(xiàn)、集郵用品、收藏用品、禮品冊等在內(nèi)的十萬余種商品，為幫助用戶方便快捷找到商品，中郵網(wǎng)的"商品搜索"提供全中文搜索的功能，您只需在搜索框中輸入你所查詢的商品名稱、志號、俗稱等商品關(guān)鍵詞，便可查出所有包含這個關(guān)鍵字/詞的商品清單。如您需要縮小查詢范圍，您可以在該搜索框中先設(shè)定您需要的商品門類。 2、如何能夠搜索到更多東西? 中郵網(wǎng)為消費者提供了多種搜索方法：每日熱門搜索詞、高級/組合查找、分類查找等等。 您可以根據(jù)您對需要查找的商品已掌握的信息情況來選擇不同查找方式。 小竅門： 如果您對商品的名稱不是很確定，在搜索時，請鍵入少一些字?jǐn)?shù)，這樣搜索成功的機會比較大。 3、為什么很多商品沒有顯示圖片和相關(guān)信息? 為了最大程度滿足顧客的需要，中郵網(wǎng)不但每天關(guān)注市場最新動態(tài)并采購大量熱銷商品，還會將各類郵品信息、錢幣信息、集郵用品信息、收藏用品信息在中郵網(wǎng)發(fā)布。由于商品數(shù)量較大，編輯整理需要花費一些時間，以致出現(xiàn)網(wǎng)上部分商品暫無詳細(xì)介紹。中郵網(wǎng)平均每天會有數(shù)百種新商品上架銷售，詳見頁面右上方的"最新上架"，點擊打開后，您會發(fā)現(xiàn)全部是當(dāng)天提交的最新商品。 4、為什么我前幾日在中郵網(wǎng)查詢到的商品今天查不到了? 當(dāng)某種商品停止在中郵網(wǎng)銷售的時候，中郵網(wǎng)將及時將該商品下架。下架后的商品您就查不到了。在商品重新開始銷售后，網(wǎng)站會重新顯示該商品，請您隨時關(guān)注中郵網(wǎng)。由于網(wǎng)上的商品種類繁多，上下架十分頻繁，建議您在選好商品后當(dāng)即購買。如果發(fā)現(xiàn)某商品還在網(wǎng)上顯示，但是商品下方?jīng)]有"添加到購物車"的字樣，而只有"收藏"兩個字，也說明暫時無貨，不能購買。 5、為什么會有缺貨現(xiàn)象的發(fā)生？ 中郵網(wǎng)作為知名的網(wǎng)上商城，為了最大程度滿足用戶的需要，每天都會大量采購用戶需要的商品，只要顧客需要，中郵網(wǎng)就盡力免費為顧客去尋找這些郵票和錢幣。但有時部分商品庫存變化很快，就有可能會出現(xiàn)缺貨的情況，中郵網(wǎng)會通過加快采購速度、加大采購數(shù)量和提高準(zhǔn)確性去盡量避免這個問題。 7、缺貨登記的商品到貨后我已購買，為什么還時常發(fā)過來到貨通知? 在中郵網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫中，將一直保留您的缺貨登記信息，每次商品到貨時都會發(fā)郵件通知客戶。如果您已經(jīng)不需繼續(xù)關(guān)注此商品的到貨情況，可在"缺貨登記的到貨通知"中進行"退訂"。 8、什么是用戶名？ 用戶名，即會員帳號，中郵網(wǎng)要求您在進行新用戶注冊時用戶名處填寫您的用戶名，此用戶名在中郵網(wǎng)站是唯一的。您再次光臨時只要輸入用戶名和密碼，點擊"登錄"，我們就能確定用戶身份，在進行多項操作時不必重復(fù)輸入您曾登記過的其它信息。 9、如何在中郵網(wǎng)訂購商品送給朋友？ 如您需要在中郵網(wǎng)上訂購商品送給朋友，可直接在網(wǎng)上提交訂單。 步驟和您自己購買商品類似：選商品，提供地址，付款，提交訂單。 區(qū)別是： （1）您提供的送貨地址，不是你自己的地址，而是您朋友的（送貨地址一旦提交不能自主修改，若需修改須與中郵客服聯(lián)系）； （2）您可采用網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行電匯形式把款項匯到中郵帳號，待中郵網(wǎng)收到款后會將您訂購的商品按照您填寫的收貨地址辦理發(fā)貨。 提醒您： 請在提交訂單時一定要清楚列出收貨人的姓名、地址、電話等相關(guān)信息，以保證商品的順利配送。 10、為何點擊中郵網(wǎng)的"購買"沒有反應(yīng)？ 進入中郵商品頁面，點擊"購買"沒有出現(xiàn)彈出框窗口（購物車等），以下原因可能導(dǎo)致這種現(xiàn)象的發(fā)生： （1）您的電腦上安裝有彈出窗口屏蔽程序、或者使用windowsxp/windows2003設(shè)置了較高安全級別，以致于JS無法彈出窗口。（主要是因為此項原因） （2）病毒的影響。 （3）可能存在的競爭行為。 11、為何點擊"提交訂單"后顯示的還是"訂單確認(rèn)頁"？ 點擊"提交訂單"后顯示的還是"訂單確認(rèn)頁"，沒有出現(xiàn)訂單提交成功的頁面，有可能是因電腦存儲的臨時文件所致，請您按照以下步驟進行一下操作： （1）在IE瀏覽器的菜單中點"工具"選擇其中的"Internet選項……"； （2）在"Internet選項"對話框中的"常規(guī)"頁中的'Internet臨時文件'中點"刪除文件……"按鈕； （3）在"刪除文件"對話框中選中'刪除所有脫機文件'的復(fù)選框，然后點"確定"按鈕； （4）回到"Internet選項"對話框中的"常規(guī)"頁中的'Internet臨時文件'中點"設(shè)置……"按鈕； （5）在"設(shè)置"對話框中選中'每次訪問此頁時檢查'的單選框，然后點"確定"按鈕； （6）回到"Internet選項"對話框中點"確定"按鈕。 （7）把結(jié)算頁面的URL拷貝下來，然后關(guān)閉所有的IE，重新打開一個IE，把拷貝的URL粘貼到IE的地址中，重新提交即可。 12、提交訂單成功為何沒有收到訂單確認(rèn)信？ 成功提交訂單沒有收到確認(rèn)信，可能有以下原因?qū)е逻@種情況發(fā)生： （1）由于網(wǎng)絡(luò)傳輸導(dǎo)致您不能及時收到確認(rèn)信 （2）有的郵箱可能拒絕接收訂單確認(rèn)信 （3）可能您填寫的郵箱有誤 沒有收到訂單確認(rèn)信，并不意味著您的訂購失敗。您可以登錄中郵網(wǎng)，在"我的賬戶"中查詢您的訂單狀況，如果有新提交的訂單，就說明您訂購成功了；如果沒有，就要麻煩您再次提交一次訂單了。 13、怎樣才算訂單訂購成功？ （1）當(dāng)您進入結(jié)算中心并填寫了地址、付款方式等必要信息后，進入到"確認(rèn)并提交訂單"頁面，此時再次檢查所填選的內(nèi)容，確認(rèn)無誤后點擊"提交訂單"按鈕，系統(tǒng)會為此次訂購分配給您一個訂單號，這時您的訂單就算提交成功了。 您也可以進入中郵網(wǎng)"我的帳戶"進行訂單查詢。 （2）如果您選擇的是網(wǎng)上支付，請繼續(xù)完成網(wǎng)上支付操作；郵局或銀行匯款的訂單，請您盡快辦理匯款手續(xù)，否則若三天后中郵網(wǎng)未收到貨款，訂單將被自動取消。 （3）在處理訂單時，若發(fā)生其它情況導(dǎo)致取消訂單，中郵網(wǎng)客服中心會主動電話聯(lián)系您的。 14、網(wǎng)上訂購是否必須填寫郵政編碼？ 為保證商品及時、快速地配送到您手中,建議您正確填寫郵政編碼。如您不慎將郵政編碼填寫錯誤,請不要擔(dān)心,我們?nèi)匀粫F盡努力，爭取將商品配送到您手中，但因郵政編碼錯誤而導(dǎo)致包裹的分檢改投，商品可能會延誤到貨3-4天；另外有個別情況，實在無法發(fā)送的商品，我們會及時聯(lián)系您，獲得準(zhǔn)確信息后，將重新配送。 15、一般在什么情況下，中郵網(wǎng)會主動與我聯(lián)系？ 中郵網(wǎng)通常會在以下幾種情況下與客戶聯(lián)系： （1）中郵網(wǎng)確認(rèn)您的訂單提交成功； （2）訂單因某種原因被取消； （3）收到貨款時的到款確認(rèn)； （4）訂單提交三日后未到款的提醒； （5）缺貨登記商品的到貨通知； （6）如果您訂閱了中郵網(wǎng)的E周刊，中郵會通過EMAIL向您介紹新產(chǎn)品、優(yōu)惠信息等。 以上聯(lián)系，中郵網(wǎng)一般采用E-MAIL的方式，請您在中郵網(wǎng)注冊時填寫正確的電子郵件地址。如果因某種不可確定因素導(dǎo)致不能向您順利發(fā)送電子郵件，中郵網(wǎng)可能發(fā)通過手機、座機等方式與您聯(lián)系。 16、是否可以訂購網(wǎng)上沒有的商品？ 網(wǎng)上沒有的商品，暫時無法訂購，您可以在中郵網(wǎng)進行求購登記，在接到商品到貨的通知后再上中郵網(wǎng)提交訂單。 具體操作如下： （1）點擊中郵頁面下方的"求購登記"，填寫商品的相應(yīng)信息； （2）中郵網(wǎng)對商品求購登記數(shù)目數(shù)量不作限制，但如果求購數(shù)目過大，請與中郵網(wǎng)客服直接聯(lián)系； （3）求購的商品類別包括：郵票、錢幣、集郵文獻(xiàn)、集郵用品、收藏用品、禮品冊、新上市的熱門品種等； （4）登記時需要您盡可能的填寫詳盡的商品名稱，以及俗稱、志號、編號等商品關(guān)鍵詞，以便我們?yōu)槟峁?zhǔn)確的服務(wù)； （5）如果您不能確定商品名和志號的準(zhǔn)確信息，也可以進行求購登記，但這樣將影響到商品采購的準(zhǔn)確性。 中郵根據(jù)求購登記中的實際需求量決定采購事項，但目前尚無法確定商品的到貨時間。請您注意瀏覽中郵頁面，一旦商品到貨后，會即刻陳列到中郵網(wǎng)頁面上，使用中郵網(wǎng)的搜索功能即可查詢相關(guān)信息。 17、中郵網(wǎng)有幾種定購方式 答：除了網(wǎng)上直接注冊登錄下訂單之外，目前中郵網(wǎng)還可以接受4種定購方式，分別為電話定購、E-mail（電子郵件）定購、傳真定購、郵局匯款定購等，這主要是針對于上網(wǎng)不方便、不習(xí)慣于上網(wǎng)、不會使用電腦、手腳不便、老人等人群； 電話定購：打電話到中郵網(wǎng)客服中心，由我們的客服人員替您下訂單。 客服熱線：010-62361670/8670 ； 郵局匯款定購： 請將款項通過郵局匯至：北京市西城區(qū)3036信箱 李國慶 100120 如您訂購的產(chǎn)品非常多，匯款單上無法寫明或?qū)懭梢酝ㄟ^打電話、發(fā)傳真或E-MAIL告訴我們，我們先替您下好訂單，并告訴您訂單號，您在匯款時只需在附言里寫明訂單號碼即可，但請注意：如果您5天內(nèi)沒有將匯款匯到，我們將視為您取消此次訂購。熱門品種、炒作品種則需要當(dāng)天匯款。 18、如何選擇退款方式 如果您的訂單需要辦理退貨或付款后發(fā)生缺貨時，款項將按您提交訂單時所選擇的余額處理方式進行處理： （1）暫存中郵網(wǎng)（暫存于您在中郵網(wǎng)的帳戶中，今后購物可隨時使用） （2）選擇部分退回本人（建議：如果余存小于100元，可暫存于您在中郵網(wǎng)的帳戶中，今后購物可隨時使用） （3）全部退回本人 *通過郵局匯款形式退回：按您在提交訂單時所填寫的訂購人信息辦理郵局退款； *通過客戶提供的銀行卡號將匯款退回客戶制定的銀行卡里； *通過網(wǎng)上銀行形式退回：僅限于采用網(wǎng)上支付的訂單，余存按您在網(wǎng)上支付時的帳戶信息退回到您的支付卡中； （注意！建行異地網(wǎng)上支付不能通過此方式退款） 19、關(guān)于發(fā)票 中郵網(wǎng)根據(jù)每一位顧客的需求開具發(fā)票。中郵網(wǎng)提供的發(fā)票類型是：增值稅普通發(fā)票。此發(fā)票可用作單位報銷使用，形式為機打（目前北京市已經(jīng)全面取消手寫發(fā)票）。發(fā)票說明如下： （1）上門送貨或郵寄時，您將隨同商品一同收到中郵網(wǎng)的發(fā)貨清單。需要退換商品時，需憑發(fā)貨清單辦理，但發(fā)貨清單不可作報銷憑證。 （2）如您確實需要發(fā)票，請在提交訂單時在"備注"一欄填寫注明需要發(fā)票并詳細(xì)寫明發(fā)票抬頭、內(nèi)容。如果訂單已經(jīng)發(fā)貨或您已收到商品時還需要補上發(fā)票，請您提供正確的地址以便我們將發(fā)票郵寄給您（運費自理）。 （3）發(fā)票金額為訂單中的商品本身金額，不包含訂單的配送和郵寄費用以及禮券金額。運輸費用的發(fā)票由配送公司負(fù)責(zé)提供，請您在簽收商品時向配送人員索取。如果您的訂單選擇了禮品包裝，禮品包裝費用將與商品金額開在一起。 （4）收到發(fā)票后如果發(fā)現(xiàn)票據(jù)抬頭、內(nèi)容或金額錯誤，您可將發(fā)票寄至以下地址，并附上一張說明記錄您的訂單號以及開具發(fā)票的具體要求，待中郵網(wǎng)收到后會在3天內(nèi)按您的要求重新開具發(fā)票并郵寄給您本人。郵寄地址如下： 北京市西城區(qū)黃寺大街24號院19號樓 明湖大廈B203室 中郵網(wǎng)客服中心收（100120） （5）特別說明： 1、發(fā)票的項目欄內(nèi)只允許使用“收藏品”、"郵品"、"禮品"、等具體名稱。本公司不能開具"住宿費"、"會議費"、"餐費"、"咨詢費"等超過本公司經(jīng)營范圍的發(fā)票。 2、一般配送費不開具發(fā)票。如果您需開具配送發(fā)票，請在訂單"備注"欄中說明。 |
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